Änderungen im Gesundheitssystem, eine bald in Kraft tretende Datenschutzverordnung sowie neue Patientenanforderungen erfordern eine jede Menge Aufmerksamkeit. Die Marketingaufgaben werden daher oft, obwohl Sie von großer Wichtigkeit sind, in den Hintergrund gestellt.
Diese häufigen Fehler sollten Sie aber auf jeden Fall vermeiden:
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Das Nichtupdaten Ihrer Webseite
Sie haben es sicher schon mehrfach gehört, aber es kann nicht oft genug wiederholt werden. Im Jahr 2015 hat google damit begonnen, Webseiten, die nicht für Mobilgeräte optimiert wurden, abzustrafen, indem das Google Ranking verschlechtert wurde. 60% der Suchanfragen erfolgen von einem Mobilgerät. Wenn Ihre Webseite nicht für Mobilgeräte optimiert ist, ist die Navigation von einem Smartphone oder Tablet aus schwierig, was zu einer schlechten Nutzererfahrung führt. Aus diesem Grund stellt Google Ihre Seite bei mobilen Suchanfragen weiter nach unten. Im Ranking höher erscheinen Webseiten, die sich Mobilgeräten anpassen.
Wenn beispielsweise jemand nach „Kniespezialist Innsbruck“ sucht und Ihre Website nicht für Mobilgeräte optimiert ist, zeigt Google die Seite eines Mitbewerbers in einer besseren Position. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf die Akquisition neuer Patienten.
Um festzustellen, ob Ihre Webseite fit für Mobilgeräte ist, verwenden Sie folgenden Test https://search.google.com/test/mobile-friendly)
Wenn Ihre Website diesen Test nicht besteht, sollte die Neugestaltung Ihrer Webseite oberste Priorität haben. Wie diese Neugestaltung aussehen kann, lesen Sie unter Webdesign für Ärzte.
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Das Nichtverstehen von Patientenverhalten
Fachärzte waren lange Zeit von Zuweisern abhängig. Heute nehmen Patienten oft den direkten Weg, vor allem dann, wenn es sich um Wahlarztpraxen oder Privatordinationen handelt. Sie kennen sicher den Einfluss von “Doktor Google”! Patienten diagnostizieren sich selbst und suchen dann nach dem besten Spezialisten für ihr konkretes Krankheitsbild.
Das Verständnis dieser Gewohnheiten und die Art und Weise, wie Patienten nach Gesundheitsinformationen suchen, sind unerlässlich, um eine effektive Direktmarketingstrategie zu entwickeln. Das Erkennen von Patientenverhalten, ermöglicht die Erstellung von zielgerichteten Kampagnen, um den Patienten am besten anzusprechen.
Abhängig von den Zielen einer Arztpraxis können diese Strategien zur Anwendung kommen:
- Google Adwords
- Gezieltes Social Media Marketing
- YouTube
- Content Marketing
- Suchmaschinenoptimierung
- Public Relations
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Das Nicht Messen des Marketing ROI (Return on Investment)
Dies ist normalerweise eine der größten Hürden für viele Praxen, die irgendeine Art von Marketing nutzen. Marketing stellt einen Kostenaufwand dar und jeder Arzt oder Geschäftsführer einer Praxis sollte in der Lage sein, diese Kosten einem Outcome gegenüberzustellen.
Agenturen verwenden auch heute noch nebulöse Statistiken wie „Klicks“ und „Impressionen“, um zu zeigen, dass sich ihre Bemühungen auszahlen. Doch das Ziel sollten immer neue Patienten sein und dazu ist mehr Analyse und Tracking erforderlich als einfache Klickraten. Schließlich sollten Sie wissen, welche Marketingaktivitäten Erfolg bringen um langfristig wettbewerbsfähig zu sein.
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Zu glauben, dass die Werbeagentur “um die Ecke” ein erfolgreiches Praxismarketing umsetzen kann
Medizinisches Marketing ist ein hochspezialisiertes Fachgebiet, das Kenntnisse über den Gesundsheitssektor, medizinische Verfahren, Terminologie, Kostenerstattung, Patientenverhalten und zahllose andere Wissensbereiche abverlangt. Ein lokales Geschäft zu vermarkten, ist nicht dasselbe wie eine Ordination.
Um herauszufinden ob eine Agentur diesen Anforderungen standhält, fragen Sie einfach gezielte Fragen. “Wie würden Sie einem Patienten einen Rotatorenmanschettenriss erklären?” oder “Wie erreichen Sie einen Adipositas-Patienten am besten?”
Die traurige Realität ist, dass viele Praxen Tausende von Euros verschwenden, bevor sie erkennen, dass die beauftragte Agentur, keinerlei Ahnung von Medizinkampagnen hat. Die besten Ergebnisse werden Sie mit Agenturen erzielen, die auf medizinisches Marketing spezialisiert sind.
